rbp digital marketing digital briefing

O Briefing No Marketing Digital

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Briefing pode ser traduzido como resumo, instruções. Costuma-se usar o termo em varias situação com por exemplo em esquadrões de pilotos das forças aéreas antes de partirem em missão. No marketing e no marketing digital ele é fundamental para se preparar as campanhas. Ele é elaborado pelo account ou seja aquele que faz o atendimento ao cliente.

O Que Compõem O Briefing no Marketing Digital

De maneira geral quando se trata do primeiro contato com um lead o briefing é composto pelo seguintes blocos:

Informações Objetivas

Aqui, trata-se de fazer um inventario ou melhor, um retrato o mais abrangente possível porém sem necessariamente aprofundar demais cada ponto. Caso a empresa já possua uma site pode-se a partir dele obter alguns dados. Importa saber:

  • Perfil da empresa: comércio, serviços, fabricante
  • Idade – pequeno histórico. Quando foi fundada e resumo até a situação atual
  • Localização
  • Aspeto geral das instalações
  • Mercado em que atua
  • Posiciona-se em algum nicho desse mercado
  • Abrangência: local, regional, nacional, internacional
  • Produtos
  • Serviços associados ou complementares ao produto
  • Como é feita a distribuição
  • Dimensões: m2 / nº de funcionários
  • Faturamento anual
  • Ticket médio: faturação a dividir pelo nº de faturas emitidas
  • Três principais concorrentes

Comunicação e Marketing

  • Tem um orçamento de comunicação?
  • Tem um responsável pela comunicação?
  • Quais recursos de comunicação utiliza?
  • Recebe algum apoio das marcas que comercializa?
  • Quais os canais de comunicação utiliza?
  • Tem um site / Loja online
  • Tem perfis nas redes sociais
  • Está no GMB (Google My Business)
  • Monitora o desempenho (Google Analytics)

Perspetiva da Direção

Aqui é importante perceber o espírito do empresário e tentar responder às seguintes questões:

  • Qual é a perspetiva geral do empresário? Ela é positiva ou negativa?
  • Como ele olha para as situações de crise. Ele as vê como uma oportunidade ou ameaça?
  • A sua visão do negócio é de curto, medio ou de longo prazo?
  • Ele tem metas e objetivos definidos para os próximos doze meses?
  • Quais são os seus receios e anseios?
  • Para ele a verba de comunicação é vista como despesa ou investimento?
  • Ele Tem planos para expansão / modernização para o seu negócio?
  • Quais foram as sua motivações para receber a sua visita? O que ele tem em mente ou seja, o que objetivamente ele pretende.
  • Ele costuma fazer análise periódicas do desempenho do seu negócio?

A obtenção dessas informações deve dar-se ao longo da reunião evitando que se transforme num inquérito. Tomam-se notas pontuais. Tão logo a reunião termine, e já fora das instalações da empresa da empresa, o account deve complementar as notas que tomou enquanto as observações que fez estão frescas na sua memória.

Um bom brief bem economiza tempo e é fundamental para se elaborar uma proposta de acordo com as condições e perspetivas do cliente.

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